Layanan yang Diberikan oleh Daikin Contact Center

Layanan pelanggan memiliki tugas yang begitu kompleks. Tidak hanya mengatasi permasalahan konsumen namun juga dapat mengajukan pemesanan beberapa layanan pendukung untuk lebih memudahkan pelanggan. Daikin Contact Center tersedia untuk mendukung berbagai macam keinginan dari konsumen dan distributor resmi, seperti tagline Daikin pada situs resminya.

Layanan yang Diberikan oleh Daikin Contact Center

Sudah merupakan keharusan bagi kru contact center untuk mengetahui berbagai macam produk dan fasilitas yang diterima apabila seseorang memutuskan menjadi konsumen tetap Daikin Indonesia. Alasan seorang pelanggan menghubungi tim khusus bukan semerta-merta karena sedang mengalami gangguan teknis, mungkin juga karena ingin menanyakan atau memesan sesuatu.

1. Layanan Pemeliharaan

Tim pemeliharaan sebenarnya adalah para kru yang memiliki bidang keahlian dalam bidang teknis. Secara garis besar mereka bekerja untuk melakukan pembongkaran dan pemasangan unit anda. Jika terjadi masalah secara fisik seperti malfungsi, kebocoran, mengakibatkan ketidaknyamanan konsumen, bisa memesan layanan ini.

Melalui contact center anda dapat melakukan pemesanan layanan pemeliharaan. Anda akan dibantu untuk menentukan jadwal booking, hingga menganalisis berapa besaran biaya yang dikeluarkan sesudah selesai perbaikan. Tidak perlu lagi datang ke dealer atau agen resmi karena dapat memesannya by call.

2. Product Knowledge

Sebuah pengetahuan dasar yang harus dimiliki oleh contact center. Tiba saatnya alasan seorang pelanggan menghubungi layanan ini karena ingin mengetahui lebih lanjut mengenai produk-produk incaran mereka. Bisa saja, informasi yang konsumen dapatkan dari sumber ketiga tidak dapat meyakinkannya.

Atau ketika informasi yang mereka cari tidak sesuai dengan pikiran, seperti sulitnya membaca spesifikasi AC karena terlalu rumit, tidak tahu mana harga sebenarnya di pasaran, produk yang seharusnya cocok untuk dibeli, bahkan cara menghitung PK bisa ditanyakan langsung pada contact center.

3. Layanan Saat New Normal

Kita ketahui, sudah dua tahun lamanya pandemi global COVID-19 menjangkit seluruh orang di dunia. Karena penularannya yang cepat hanya melalui droplet, tindak pencegahan harus diterapkan. Meskipun begitu, Daikin Indonesia tetap menyediakan layanan service dan perbaikan secara langsung pada ruang pribadi maupun publik.

Anda dapat menghubungi nomor contact service yang tertera pada website resmi Daikin untuk informasi lebih lanjut. Jangan ragu untuk tetap melakukan servis secara rutin karena AC anda juga harus dijaga fungsinya. Tidak perlu ragu, teknisi yang datang telah divaksin dan selalu taat akan protokol kesehatan.

4. Layanan Purna Jual

Terakhir adalah layanan purna jual. Ketika anda merasa kesulitan untuk menawarkan AC kepada sanak saudara dan kerabat, lebih baik tukar tambah saja. Memiliki penyejuk ruangan terbaru bukanlah sebuah kendala sekarang, Daikin Contact Center dapat membantu anda dalam prosesnya.

Anda tinggal menghubungi kontak yang tertera pada website resmi dengan catatan harus saat jam kerja, anda akan dibantu untuk melakukan tukar tambah unit anda dengan yang terbaru. Mudah bukan? Semua akes ini menjamin hubungan erat antara pelanggan dan perusahaan.